Proč se každá zakázka táhne déle, než musí?
Práce je zlomek času. Zbytek je čekání a připomínání.
Zakázka, která měla trvat týden, trvá měsíc. Ne proto, že by práce bylo víc. Čeká se na podklady, na schválení, na „a kdy to bude?“, na fakturu. Práce je zlomek času.
„Zda Vám bez urgence předá doklady elektronicky 5. den měsíce následujícího, nebo jestli ho budete 25. večer poosmé urgovat.“
Ve.Sta, Portál POHODA, 2. 9. 2022
Kde se zakázka zadrhne?
Podklady. „Pošlete mi to“ končí třemi maily a jednou věcí, která chybí. → Podklady od klienta včas a bez urgování
Schvalování. Pošlete, klient odpoví v úterý, vy už jste na jiné zakázce.
Změny v půlce. „A ještě by šlo…“ po telefonu, bez data.
Termíny z hlavy. Nevíte, co máte rozdělané, slíbíte, dva termíny se potkají. → Jak hlídat termíny a kapacitu
„Kdy to bude?“ Z druhé strany to čte zákazník jako ticho. Reddit, červenec 2025: „poslední měsíc musíme doslova nahánět a neustále se ptát, kdy přijedou.“ Každá otázka je hovor.
Faktura, až si vzpomenete. Peníze za hotovou práci přijdou o měsíc později.
Předání. Co bylo předáno a v jakém stavu, ví ten, kdo tam byl.
Čím začít?
Seznam podkladů s termínem hned na začátku. Pak stav zakázky, který vidí i klient — aby „kdy to bude“ nemuselo být hovor. Řádky zakázek ať nejsou pravda v Excelu. → Pořádek do zakázek místo Excelu
Co se nezmění?
Klienti budou posílat podklady na poslední chvíli. Rozdíl je, že to bude zapsané, s datem, a připomínat bude systém.
Kolik stojí čekání?
Když se každá zakázka táhne o dva týdny déle, než musí, uděláte za rok míň zakázek se stejnými lidmi. Ne kvůli práci. Kvůli čekání. (odhad z délky zakázky, ne z účetnictví jedné firmy)
Další články
Než se zakázka táhne, musí vás najít. → Proč mě zákazníci nenajdou?
A nesmí utéct, než začnete. → Proč mi utíkají zakázky?