Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují poskytování služeb tvorby, zřízení a provozu webových stránek a souvisejících digitálních prací, které nabízí Thanh An Nguyen, DigitalFusion, IČO 23628251, sídlo Mlýnská 379, Hrušovany nad Jevišovkou, 671 67, zapsaný u Městský úřad Znojmo, e-mail tony.nguyen@digitalfusion.cz, web digitalfusion.cz (dále jen „Zhotovitel“). Bankovní spojení Zhotovitele je 3149967133/0800 (Česká spořitelna). Tyto Podmínky platí pro každého, kdo se Zhotovitelem uzavře smlouvu o dílo nebo objedná službu popsanou níže (dále jen „Objednatel“). Podmínky doplňují konkrétní Smlouvu o dílo a její přílohu; kde se texty liší, má přednost Smlouva a její příloha, protože v nich je zachycen rozsah a cena daného díla. Veřejný vzor smlouvy je na cestě /cs/smlouva/. Zásady ochrany osobních údajů jsou na cestě /cs/privacy/ a tvoří s těmito Podmínkami jeden celek informací, které Objednatel potřebuje před uzavřením. Zhotovitel není plátcem DPH. Podmínky se zveřejňují v českém jazyce. Pokud by vznikl překlad, rozhoduje české znění. Objednatel, který jedná jako podnikatel, potvrzuje, že službu bere pro svou podnikatelskou činnost.
Identifikace Zhotovitele je úplná: jméno osoby, značka DigitalFusion, IČO, sídlo v Hrušovanech nad Jevišovkou, e-mail a účet. Žádný z těchto údajů se v těchto Podmínkách nenaškrábe později. Kdo chce ověřit IČO, použije veřejný rejstřík. Kdo chce ověřit účet, použije číslo uvedené výše. Kontaktní místo pro právní oznámení je e-mail Zhotovitele; poštovní doručení na sídlo je možné, ale e-mail je rychlejší a Zhotovitel z něj běžně odpovídá v pracovních dnech.
Pro účely těchto Podmínek mají následující výrazy tento význam. „Dílo“ je webová stránka, úprava existujícího webu, napojení na formuláře, provozní vrstva a další výstupy výslovně popsané v příloze konkrétní Smlouvy o dílo. „Nabídka“ je popis rozsahu a ceny, ze kterého Zhotovitel po přijetí pořídí snapshot do přílohy Smlouvy; pozdější změna ceníku existující Smlouvu nemění. „Smlouva“ je Smlouva o dílo mezi Zhotovitelem a Objednatelem, včetně přílohy o rozsahu služby a ceně. „Zřízení“ je období od podpisu nebo od přijetí zálohy do nasazení Díla na dohodnuté prostředí. „Provoz“ je období, po které Zhotovitel zajišťuje hosting, aktualizace, bezpečnostní údržbu a monitoring v rozsahu přílohy. „Součinnost“ jsou podklady, rozhodnutí, přístupy a odpovědi, bez nichž nelze Dílo provést v dohodnutém čase. „Aplikační vrstva“ je software, šablony, automatizace a provozní vazby, které Zhotovitel používá k poskytování služby více klientům; není to obsah ani data Objednatele. „Data Objednatele“ jsou texty, obrázky, kontaktní údaje zákazníků Objednatele, soubory a databázový obsah, které Objednatel do Díla vloží nebo které Dílo o jeho návštěvnících uloží z jeho pokynu. „Písemně“ zahrnuje e-mail z adresy uvedené ve Smlouvě, pokud druhá strana neprokáže, že zpráva nedorazila. „Pracovní den“ je den, který není v České republice sobotou, nedělí ani státním svátkem.
Kde Podmínky odkazují na „strany“, myslí se Zhotovitel a Objednatel. Kde odkazují na „uživatele“, myslí se návštěník webu Objednatele, nikoli Objednatel sám. Definice se čtou v celém dokumentu stejně. Neurčitý odkaz na ceník nebo na ústní slib rozsah Díla neruší a cenu nemění.
Smlouva vzniká přijetím nabídky, podpisem Smlouvy o dílo (včetně prostého elektronického podpisu na veřejné stránce k tomu určené) nebo jiným jednáním, ze kterého je zřejmé, že Objednatel bere rozsah a cenu. Zhotovitel může před uzavřením požádat o údaje potřebné k identifikaci Objednatele, zejména jméno nebo firmu, IČO, sídlo, e-mail a jméno osoby, která má podepsat. Neúplné údaje opravňují Zhotovitele odložit zahájení prací, nikoli vymýšlet chybějící fakta. Vzor na /cs/smlouva/ není nabídkou; je ukázkou slov, ze kterých se konkrétní Smlouva tiskne. Konkrétní cena, jméno Objednatele a termíny se doplní až do Smlouvy daného díla.
Objednatel, který vyplní poptávkový formulář nebo odpoví na oslovení, ještě Smlouvu neuzavírá. Uzavření nastane až popsaným přijetím. Zhotovitel není povinen každou poptávku přijmout. Důvody odmítnutí nemusí zveřejňovat, nesmí však klamat o tom, že Smlouva už platí, pokud neplatí. Smlouva může být uzavřena elektronicky. Listinné vyhotovení se pořizuje, jen když o to některá strana výslovně požádá. Podmínky platí od okamžiku uzavření Smlouvy, i když je Objednatel čte až poté, pokud na ně Smlouva odkazuje jako na nedílnou součást, což vzor Smlouvy činí odkazem na cestu /cs/podminky/.
Předmětem je provedení Díla a, pokud to příloha Smlouvy uvádí, jeho provoz po sjednanou dobu. Typicky jde o webové stránky, napojení formulářů, zobrazení obsahu, základní měření návštěvnosti a provozní péči. Co je a co není v ceně, říká příloha Smlouvy (snapshot Nabídky), nikoli obecný ceník na webu a nikoli pozdější marketingová věta. Doplňkové práce (rozsáhlé úpravy po předání, copywriting nad rámec, grafika mimo dohodnutý rozsah, reklamní kampaně) nejsou předmětem, pokud je příloha výslovně nejmenuje.
Zhotovitel provádí Dílo s odbornou péčí obvyklou pro tvorbu běžných prezentačních a poptávkových webů malých firem v České republice. Nezaručuje konkrétní počet poptávek, pozici ve vyhledávači, schválení reklamy třetí stranou ani výsledek sporu Objednatele s jeho zákazníkem. Zhotovitel může použít vlastní nástroje, šablony a automatizaci, pokud výsledek odpovídá příloze. Objednatel získává k Dílu práva popsaná ve Smlouvě; licence a vlastnictví se nešíří na Aplikační vrstvu. Doména Objednatele zůstává Objednateli. Pokud Zhotovitel doménu pouze spravuje, správa není převodem vlastnictví.
Cena Díla a případného provozu je ve Smlouvě a její příloze. Jde o snapshot: pozdější změna nabídky nebo ceníku existující Smlouvu nepřepíše. Cena je konečná; Zhotovitel není plátcem DPH, takže se DPH k částkám nepřipočítává. Není-li ve Smlouvě ujednáno jinak, platí záloha a doplatek převodem na účet 3149967133/0800 (Česká spořitelna). Práce na zřízení se zahajují po připsání zálohy, pokud Smlouva nestanoví jinak. Práce nad rámec přílohy se řeší písemným dodatkem s novou cenou, ne tichým navýšením.
Prodlení Objednatele s platbou opravňuje Zhotovitele pozastavit práce a provoz, dokud dlužná částka nedorazí. Pozastavení není odstoupením. Po zaplacení Zhotovitel práce obnoví v přiměřené lhůtě s ohledem na jiné rozpracované zakázky. Náklady, které vzniknou kvůli prodlení Objednatele (prodloužený hosting u třetí strany, opakované nasazení), nese Objednatel, pokud je Zhotovitel doloží. Vrácení zaplacené ceny po předání Díla se neposkytuje jen proto, že Objednatel změnil názor na vzhled, pokud Dílo odpovídá příloze. Mylná platba na účet Zhotovitele se vrátí na účet odesílatele po ověření.
Zřízení Díla probíhá podle termínu ve Smlouvě, obvykle v týdnech od přijetí zálohy. Termín se prodlužuje o dobu, po kterou Objednatel neposkytl Součinnost nebo byl v prodlení s platbou. Zhotovitel předá Dílo nasazením na dohodnuté prostředí a sdělením přístupů, které příloha slibuje. Zdrojový kód a technické přístupy nad tento rozsah se předávají na výslovnou žádost, pokud to povaha Díla umožňuje a pokud tím Zhotovitel nevydá tajemství Aplikační vrstvy společné více klientům.
Součástí zřízení je počet kol revizí uvedený ve Smlouvě. Revize je připomínka k návrhu v dohodnutém rozsahu, ne nové zadání. Dílo se považuje za převzaté uplynutím pěti pracovních dnů od nasazení, pokud Objednatel v této době neuplatní výhrady e-mailem. Výhrada musí popsat, v čem Dílo neodpovídá příloze. Obecná nespokojenost s barvou nebo s pocitem z webu, která přílohu neporušuje, převzetí nebrání. Drobné úpravy v prvním měsíci od spuštění, které Smlouva řadí do ceny, Zhotovitel provede bez nové nabídky, pokud nejde o změnu rozsahu.
Provoz znamená, že Zhotovitel po dobu uvedenou v příloze udržuje Dílo dostupné v rozsahu obvyklém pro zvolenou infrastrukturu, provádí bezpečnostní aktualizace Aplikační vrstvy a sleduje základní provozní signály. Dostupnost není slibem nepřetržitého provozu bez výpadku. Plánovaná údržba se oznamuje předem, pokud je to možné. Havárie třetí strany (síť, registrátor, poskytovatel výpočetního výkonu) není sama o sobě porušením Podmínek, pokud Zhotovitel začne řešit dopad v přiměřené době poté, co se o něm dozví.
Objednatel poskytuje Součinnost: podklady v dohodnutých termínech, odpověď na odborný dotaz do pěti pracovních dnů, zpětnou vazbu k návrhu do pěti pracovních dnů, pravdivé údaje o své firmě a oprávnění k materiálům, které dodá. Pokud Objednatel nereaguje déle než čtrnáct dnů, může Zhotovitel Dílo dokončit podle posledního známého zadání, práce pozastavit, nebo — u provozu — ponechat Dílo ve stavu, v jakém je, dokud Součinnost nedorazí. Objednatel nesmí do provozního prostředí zasahovat způsobem, který poruší bezpečnost nebo licence, a nesmí zveřejnit přístupové údaje třetím osobám bez potřeby.
Data Objednatele zůstávají Objednateli. Zhotovitel je zpracovává jen proto, aby Dílo zřídil a provozoval, a v rozsahu, který popisují Zásady ochrany osobních údajů. Objednatel může kdykoli požádat o export dat v celku; Zhotovitel jej poskytne bez zbytečného odkladu ve strojově čitelném tvaru, který provozní vrstva umí vydat. Aplikační vrstva Díla zůstává Zhotoviteli. To znamená, že Objednatel neodchází se serverovým kódem platformy, šablonami společnými více zakázkám ani s provozními tajemstvími, i když odchází se svým obsahem, svými soubory a se záznamem svých zákazníků, pokud je v Díle má.
Po skončení provozu Zhotovitel data Objednatele předá nebo umožní stažení a poté je z provozních systémů odstraní nebo anonymizuje, jakmile pominou účetní a právní důvody k uchování, popsané v zásadách. Objednatel je správcem osobních údajů svých návštěvníků a zákazníků, pokud Dílo takové údaje sbírá z jeho formulářů; Zhotovitel je v tom rozsahu zpracovatelem, nikoli tím, kdo určuje účel poptávky Objednatele. Objednatel nesmí do Díla vkládat obsah, k němuž nemá práva, ani obsah, který porušuje právo.
Zhotovitel odpovídá za to, že Dílo v okamžiku předání odpovídá příloze Smlouvy a že zřízení i provoz provádí s odbornou péčí. Záruka na funkčnost implementovaných prvků a zobrazení v běžných prohlížečích trvá po dobu uvedenou ve Smlouvě, není-li ujednáno jinak šest měsíců od předání. Záruka se nevztahuje na vady způsobené zásahem Objednatele nebo třetí osoby, na obsah dodaný Objednatelem, na výpadek sítě mimo kontrolu Zhotovitele a na změny právních předpisů, které nastanou po předání. Reklamace se podává e-mailem. Kritické výpadky, které brání zobrazení webu, se řeší přednostně; ostatní vady v přiměřené lhůtě, obvykle do sedmi pracovních dnů od nahlášení, pokud vadu Zhotovitel může odstranit sám.
Náhrada škody, kterou Zhotovitel způsobí porušením těchto Podmínek nebo Smlouvy, se omezuje na částku, kterou Objednatel Zhotoviteli za dané Dílo a dané provozní období skutečně zaplatil, s výjimkou škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, kde takové omezení nepřipouští kogentní předpis. Zhotovitel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat, kterou Objednatel mohl předejít vlastní zálohou, ani za sankce, které Objednateli uloží třetí strana za obsah, který Objednatel sám zveřejnil. Strany vylučují náhradu nemajetkové újmy nad rámec zákona. Toto omezení je cenou za dostupnost služby malé firmy a Objednatel s ním uzavřením Smlouvy souhlasí.
Zhotovitel zpracovává osobní údaje v postavení správce, pokud jde o údaje lidí, kteří mu píší, rezervují termín, podepisují Smlouvu nebo jsou jeho dodavateli, a v postavení zpracovatele, pokud jde o údaje, které Objednatel ukládá ve svém Díle. Podrobnosti, právní základy, doby, příjemce a práva subjektu jsou v zásadách na cestě /cs/privacy/. Tyto Podmínky je neshnuují do jedné věty, protože zásady jsou samostatný dokument o rozsahu zpracování. Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, se použijí v rozsahu, v jakém na činnost Zhotovitele dopadají. Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, se použije na obchodní sdělení, která Zhotovitel případně posílá; Zhotovitel nespamuje a k oslovení používá právní základ popsaný v zásadách.
Objednatel, který v Díle sbírá údaje svých návštěvníků, musí mít vlastní informační povinnost vůči nim. Zhotovitel mu k tomu může poskytnout technickou stránku nebo odkaz, ale neurčuje účel formuláře Objednatele. Porušení GDPR, které způsobí Objednatel svým zadáním nebo obsahem, nese Objednatel. Porušení, které způsobí Zhotovitel svým zpracováním jako správce nebo selháním zpracovatelských povinností, nese Zhotovitel v rozsahu zákona a těchto Podmínek. Uzavřením Smlouvy Objednatel potvrzuje, že zásady četl nebo měl možnost číst.
Smlouva trvá, dokud není Dílo předáno a vypořádáno, a u provozu do konce sjednaného období, poté podle prodloužení nebo výpovědi. Kterákoli strana může Smlouvu — pokud jde o provoz na dobu neurčitou nebo o období po uplynutí prvního sjednaného úseku — vypovědět písemně nebo e-mailem s výpovědní dobou jeden měsíc, bez sankce. Výpověď nesmaže povinnost zaplatit cenu za již provedené zřízení a za provoz do konce výpovědní doby. Od Smlouvy lze odstoupit při podstatném porušení povinností druhou stranou, zejména při prodlení s platbou nebo s předáním delším než třicet dnů, pokud strana po výzvě v přiměřené lhůtě nezjedná nápravu.
Po skončení Zhotovitel umožní Objednateli stáhnout Data Objednatele a dohodnout migraci na prostředí, které si Objednatel zvolí, pokud to technika Díla dovoluje. Migrace nad běžný export může být zpoplatněna dodatkem. Přístupy, které Zhotovitel Objednateli svěřil k provoznímu prostředí, Objednatel po skončení změní, aby třetí osoby s bývalými hesly nevstupovaly. Ukončení neobnovuje licenci k Aplikační vrstvě. Ustanovení o ceně, datech, odpovědnosti, ochraně údajů a sporech trvají i po skončení v rozsahu, v jakém dávají smysl.
Strany se pokusí spor vyřešit jednáním. Výzva k jednání se posílá e-mailem na adresu uvedenou ve Smlouvě, u Zhotovitele na tony.nguyen@digitalfusion.cz. Pokud jednání do třiceti dnů od výzvy neskuteční dohodu, je k řešení sporu příslušný soud České republiky, místně podle sídla Zhotovitele, není-li kogentním předpisem stanoveno jinak. Rozhodné právo je právo České republiky. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije. Mediace není povinná, strany k ní mohou přistoupit, pokud chtějí.
Objednatel, který je spotřebitelem, má práva, která mu dává zákon o ochraně spotřebitele a občanský zákoník, a tato ustanovení Podmínek se v rozsahu konfliktu nepoužijí. Zhotovitel však službu nabízí především podnikatelům k jejich webu; kdo jedná jako spotřebitel, musí to před uzavřením říci, aby Zhotovitel mohl posoudit, zda Smlouvu v této podobě vůbec uzavře. Správní řízení před Úřadem pro ochranu osobních údajů tímto článkem není vyloučeno; týká se zásad na /cs/privacy/.
Zhotovitel může Podmínky změnit. Změna se zveřejní na této cestě /cs/podminky/ a u trvajících provozních vztahů se oznámí e-mailem na adresu Objednatele ze Smlouvy. Změna nabývá účinnosti nejdříve měsíc po zveřejnění, ledaže jde o změnu, kterou vyžaduje právní předpis a která nemůže čekat. Objednatel, který se změnou nesouhlasí, může provoz vypovědět ke dni účinnosti změny; výpověď v této lhůtě je bez sankce. Pokračování v užívání služby po účinnosti bez výpovědi znamená souhlas se zněním, které je zveřejněno.
Změna Podmínek nemění cenu ani rozsah již uzavřené Smlouvy o zřízení Díla. K tomu je třeba dodatek. Změna zásad ochrany osobních údajů se zveřejňuje na /cs/privacy/ a řídí se tam popsaným postupem, který může být přísnější tam, kde to GDPR žádá. Zhotovitel neprovádí skryté změny jen v souboru, který veřejná cesta neservíruje. Historická znění se nemažou z provozu dříve, než je nové znění účinné; kdo potřebuje doklad o starším znění, požádá e-mailem.
Tyto Podmínky se zveřejňují na cestě /cs/podminky/ webu digitalfusion.cz. Smlouva o dílo na ně odkazuje jako na nedílnou součást. Vzor Smlouvy je na /cs/smlouva/. Zásady ochrany osobních údajů jsou na /cs/privacy/. Neplatnost jednotlivého ustanovení nečiní neplatnými Podmínky jako celek; místo neplatného ustanovení nastoupí úprava, která je mu účelem nejbližší a je přípustná. Mlčení Zhotovitele k jednomu porušení není vzdáním se práva u porušení dalšího.
Podmínky lze měnit jen způsobem v článku o změnách, Smlouvu jen písemnými dodatky. Strany prohlašují, že si Podmínky přečetly, rozumí jim a k uzavření Smlouvy je přijímají. Komunikace probíhá v češtině. Nadpisy slouží k orientaci a nemění význam článků. Tyto Podmínky nejsou nabídkou neurčitému počtu osob k okamžitému uzavření; uzavření probíhá podle článku o uzavření. Datum zveřejnění tohoto znění je den, kdy je Worker začal servírovat na uvedené cestě. Otázky k Podmínkám směřujte na tony.nguyen@digitalfusion.cz.